Algemene Voorwaarden

1. Aanmelding en afspraken

1.1 Je kunt bij Ergotherapie Dagelijks Geluk terecht met én zonder verwijzing door een arts of andere (para)medische discipline. Zonder verwijzing zal er een korte screening ‘Direct Toegankelijke Ergotherapie’ plaatsvinden om te toetsen of ergotherapie past bij de gestelde hulpvraag en of er eventueel meer medische informatie nodig is om de behandeling veilig en effectief vorm te kunnen geven.

1.2 Voor aanvang van de kennismaking ontvang je een intakeformulier om de belangrijkste administratieve informatie alvast te verzamelen. Graag deze volledig invullen en retour sturen.

Tijdens de kennismaking wordt er een inventarisatie gemaakt van de hulpvragen en wordt het vervolg gepland. Het vervolg van de behandeling vindt, afhankelijk van de hulpvraag, plaats op de praktijk, thuis, school, werk of andere plek daar waar de hulpvraag relevant is.

1.2 Als je een afspraak wilt afzeggen moet dit minimaal 24 uur gemeld worden bij Ergotherapie Dagelijks Geluk. Dit kan telefonisch, via Whatsapp of per e-mail. Voor niet tijdig afgezegde afspraken wordt een bedrag van € 55,- in rekening gebracht. Deze is niet declarabel bij de verzekering. 

1.3 Wanneer je een behandeling hebt afgezegd, dien je zelf de verantwoordelijkheid op te nemen om een vervolgafspraak te plannen. Neem hiervoor contact op met Ergotherapie Dagelijks Geluk.

1.4 De behandelingen zullen over het algemeen 60 minuten duren, afhankelijk van de vraag of het doel van de behandeling.

2. Vergoeding en tarieven

2.1 Ergotherapie wordt voor maximaal 10 uur op jaarbasis vergoed vanuit de basisverzekering en valt onder het eigen risico, behalve voor personen jonger dan 18 jaar. In 2023 bedraagt het eigen risico (minimaal) € 385,-. Bij een aantal aanvullende verzekeringen worden er meer uren voor ergotherapie vergoed. Informeer bij je zorgverzekeraar om te weten welke situatie voor jou van toepassing is.

2.2 Ergotherapie Dagelijks Geluk sluit bewust geen contracten af met zorgverzekeraars om zo vrij mogelijk te zijn in het verlenen van advies en begeleiding. Ergotherapie Dagelijks Geluk voldoet wél aan de eisen van zorgverzekeraars voor het kunnen declareren van facturen van niet-gecontracteerde zorgverleners.

2.3 Afhankelijk van de zorgverzekeraar en de afgesloten verzekering wordt over het algemeen 70-100% van de factuur vergoed. Het resterende gedeelte is een eigen bijdrage. De gehele factuur moet worden voldaan.

2.4 Wanneer je niet in staat bent de eigen bijdrage te betalen kun je gebruik maken van de garantieregeling van Ergotherapie Dagelijks Geluk. Hierbij wordt de eigen bijdrage kwijtgescholden na betaling van het door de zorgverzekeraar uitgekeerde bedrag én bij vertoon van de betalingsspecificatie die door de zorgverzekeraar verstrekt word. 

2.5 De Garantieregeling kan alleen worden toegepast na onderling afstemmen en bij het opvolgen van de bijhorende instructies tot betaling.

2.5 Ergotherapie Dagelijks Geluk kan ook worden vergoed vanuit de WLZ, PGB of werkgever. Geldende tarieven worden overeengekomen in een contract op maat.

2.6 Diensten aan derden, zoals workshops of informatieavonden worden vooral gefactureerd nadat een offerte schriftelijk is bevestigd. Betaling dient voor aanvang van de desbetreffende dienst betaald te worden, tenzij anders overeengekomen.

3. Facturen en betaling

Rondom de betaling zijn algemene regels opgesteld. Ergotherapie Dagelijks Geluk hanteert de volgende betalingsvoorwaarden:

1. Cliënt is voor iedere behandeling betaling verschuldigd (via PIN, betaalverzoek of handmatige overschrijving) en is zelf verantwoordelijk voor factuurdeclaratie bij de zorgverzekeraar.
2. U kunt het bedrag overmaken op bankrekeningnummer NL28 KNAB 0510 8853 06 ten name van Dagelijks Geluk. Vermeld bij handmatige overschrijving altijd het factuurnummer.
3. Behandelingen die niet tijdig zijn afgezegd (minimaal 24 uur tevoren) of waar sprake is van niet-verschijnen wordt een rekening van € 55,- in rekening gebracht welke niet vergoed wordt door de zorgverzekering. Wanneer Ergotherapie Dagelijks Geluk voor een dichte deur staat wordt tevens de ‘Aan huis toeslag’ volledig berekend.
4. De betaling dient plaats te vinden uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum.
5. Indien de betaling uitblijft, zal Ergotherapie Dagelijks Geluk een betalingsherinnering sturen waarvoor een betaaltermijn van 14 dagen geldt. 
6. Wanneer een tweede herinnering nodig is wordt er een aanmaningsbrief gestuurd, welke ook geldt als ingebrekestelling. Hiervoor worden €7.50 administratiekosten gerekend.
7. Vanaf de datum van ingebrekestelling is er nog een uiterlijke betaaltermijn van 7 dagen. Bij niet tijdige betaling is Ergotherapie Dagelijks Geluk gerechtigd incassomaatregelen te treffen.
8. Alle gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten, die verband houden met het innen van de gedeclareerde bedragen, komen voor uw rekening.
9. Wanneer het betalen van de eigen bijdrage niet mogelijk is, kan er aanspraak gemaakt worden op de garantieregeling van Ergotherapie Dagelijks Geluk. Hierop zijn aanvullende voorwaarden van toepassing welke schriftelijk worden afgestemd op de individuele situatie.

4. Privacy en vertrouwelijkheid

Ergotherapie Dagelijks Geluk hecht waarde aan het vertrouwelijk omgaan met persoonlijke gegevens. Vanaf 25 mei 2018 is de wet AVG van toepassing in de hele Europese Unie. Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens is hierover meer informatie te vinden.

Bij Ergotherapie Dagelijks Geluk staan daarbij een aantal kernwaarden centraal:

• Informeren – Wij informeren via de privacyverklaring hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken.
• Verzameling beperken – De verzameling van persoonsgegevens blijft beperkt tot alleen datgene wat echt nodig is voor het leveren van de gevraagde diensten.
• Geen marketing op basis van persoonsgegevens – Ergotherapie Dagelijks geluk geeft persoonsgegevens niet uit handen voor marketingdoeleinden.
• Beveiligen – Ergotherapie Dagelijks Geluk neemt passende beveiligingsmaatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen en eisen dat ook van eventuele externe partijen die nodig zijn voor mijn dienstverlening.
• Recht van inzage en correctie – Jouw persoonsgegevens zijn ten alle tijde in te zien, te corrigeren of te verwijderen.

Ergotherapie Dagelijks Geluk maakt gebruik van een cliëntendossier dat voldoet aan de wettelijk gestelde eisen met betrekking tot het bewaken van persoonlijke gegevens.

Je mag erop vertrouwen dat jouw situatie alleen besproken wordt met zorgprofessionals of andere betrokkenen, voor zover dat noodzakelijk is voor de kwaliteit van dienstverlening en samenwerking. Dit gebeurt uitsluitend nadat je daar toestemming voor hebt gegeven.

5. Klachten en complimenten

Ergotherapie Dagelijks Geluk hecht grote waarde aan een eerlijke en open communicatie, zowel wanneer de dienstverlening niet naar wens is als wanneer je wél tevreden bent.

Als je niet tevreden bent kun je de volgende procedure volgen:

1. Bespreek de klacht eerst met mij, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
2. Je kunt gebruik maken van het klachtenloket Paramedici, voor meer informatie kun je terecht op de website van de beroepsvereniging.

Wanneer u wél tevreden bent en een compliment wilt uitdelen of tip wilt delen, hoort Ergotherapie Dagelijks Geluk dit ook graag. Je kunt dit persoonlijk doen maar ook een recensie achterlaten op zorgkaartnederland en/of via sociale mediakanalen zoals Facebook en Google

6. Aansprakelijkheid

Ergotherapie Dagelijks Geluk is verzekerd voor schade aan goederen en aan personen en stelt zich aansprakelijk voor de vermogensschade die een cliënt lijdt tot €2.500.000,-.